Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die von Fellkultur – Natur. Handwerk. Herz. (im Folgenden „Fellkultur“) gegenüber Kundinnen und Kunden erbracht werden. Mit der Terminvereinbarung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.​

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§ 2 Vertragsabschluss und Terminvereinbarung

Termine werden per WhatsApp, Telefon oder E-Mail vereinbart und sind verbindlich.

Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen ohne Absage werden 50 % des vereinbarten Leistungspreises in Rechnung gestellt.

Keine Verrechnung erfolgt in folgenden Ausnahmefällen: bei kurzfristiger Erkrankung oder Verletzung des Hundes (auf Wunsch gegen Vorlage einer tierärztlichen Bestätigung) sowie bei nachweislichen Notfällen des Kunden.

Fellkultur teilt dem Kunden auf Verlangen mit, inwieweit sie sich infolge des Unterbleibens der Arbeit Aufwendungen erspart oder den freigewordenen Termin anderweitig verwertet hat (§ 27a KSchG).

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§ 3 Leistungen

Umfang und Preis der Leistung richten sich nach der aktuellen Preisliste auf der Website sowie nach Größe, Felltyp und Fellzustand des Hundes. Der voraussichtliche Preis wird vor Beginn der Behandlung besprochen. Zeigt sich während der Behandlung ein erheblicher Mehraufwand (z. B. starke Verfilzung), wird dieser vor der Weiterführung der Behandlung mit dem Kunden abgestimmt.

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§ 4 Preise und Zahlung

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung bargeldlos per Karte oder Smartphone (z. B. Bankomat/Maestro, Visa, Apple Pay, Google Pay).

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§ 5 Verhalten und Sicherheit

Das Wohl des Hundes steht bei Fellkultur an erster Stelle. Die Behandlung erfolgt nach einem angstfreien Ansatz ohne Zwang.

Der Kunde ist verpflichtet, bekannte Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Beißverhalten, starke Ängstlichkeit) sowie gesundheitliche Besonderheiten des Hundes vor der Behandlung wahrheitsgemäß bekannt zu geben.

Ist eine sichere Behandlung nicht möglich – etwa weil der Hund erhebliches Abwehr- oder Aggressionsverhalten zeigt – kann der Termin abgebrochen werden. Bei Abbruch der Leistung ist der bis dahin erbrachte Leistungsanteil zu bezahlen.

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§ 6 Gesundheitszustand des Hundes

Es werden nur gesunde Hunde bzw. Hunde ohne ansteckende Krankheiten und ohne akuten Parasitenbefall behandelt. Vor der ersten Behandlung ist der Anamnesebogen wahrheitsgemäß auszufüllen. Stellt sich während der Behandlung heraus, dass der Hund von Parasiten befallen ist oder eine ansteckende Erkrankung vorliegt, kann die Behandlung abgebrochen werden; Punkt 5 letzter Satz gilt sinngemäß.

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§ 7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

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§ 8 Rücktritts- und Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht für termingebundene Dienstleistungen Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Da die von uns angebotenen Hundepflegeleistungen (z. B. Baden, Schneiden, Scheren oder Fellpflege) nur zu einem individuell vereinbarten Termin bzw. innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, besteht für diese Dienstleistungen kein Widerrufsrecht.

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Hinweis zu Gutscheinen (Vor Ort) Gutscheine, die vor Ort in der Talgasse 18 gekauft werden, unterliegen keinem gesetzlichen Rücktrittsrecht, da kein Fernabsatzgeschäft vorliegt.

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Widerrufsrecht für Gutscheine im Fernabsatz (Website, E-Mail, Telefon) Werden Gutscheine im Fernabsatz erworben – insbesondere über das Kontaktformular auf unserer Website, per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch – steht dem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu.

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Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Fellkultur, info@fellkultur.at) mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist an keine Form gebunden. Er kann formlos per E-Mail erklärt oder über das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular eingereicht werden. Macht der Kunde von dem Online-Formular Gebrauch, übermitteln wir unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs per E-Mail.

Wurde der Gutschein innerhalb dieser 14-tägigen Frist bereits eingelöst und die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht vorzeitig.

Folgen des Widerrufs Bei fristgerechtem Widerruf wird der Kaufpreis binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Fellkultur – Sanela Leeb, Talgasse 18, 2380 Perchtoldsdorf, E-Mail: info@fellkultur.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am (): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

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§ 9 Verbraucherstreitbeilegung / EU-Streitschlichtung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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§ 10 Umsatzsteuer

Umsatzsteuerbefreit aufgrund der Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

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§ 11 Fotoaufnahmen

Foto- und Videoaufnahmen des Hundes (z. B. Vorher-Nachher-Bilder) werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden angefertigt und veröffentlicht. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

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§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Vertragssprache ist Deutsch. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.